24 сентября прошел первый отраслевой форум в Центральной Азии о прикладном управлении недвижимостью. Собрали для вас инсайты и фотографии с P&F Forum 2022. До встречи в следующем году!
Тема: Обзор развития рынка недвижимости в мире: Тренды и тенденции в девелопменте
Ержан Узарбаев: «Коммерческая недвижимость сейчас переходит от состояния рынка арендодатей к рынку арендаторов. Это связано с некой эволюцией потребителя, которого теперь интересуют не открытые устаревшие базары-рынки, а возможность решить несколько вопросов в одном месте: отдохнуть, поесть, развлечься, купить необходимое, провести бизнес-встречу и так далее. Реконструкция старых рынков в современные моллы – явная тенденция в мире. Хотя говорить о переходе от постройки новых зданий полностью к реконструкции не приходиться».
Асель Мусабекова: «Рынок жилой недвижимости в Аламаты проходит интересный этап: ввод в эксплуатацию площадей новых ЖК примерно одинаков из года в год, а вот количество сделок колеблется из года в год (в зависимости от доступности кредитных средств, конечно). С другой стороны почти 40% от новых ЖК составляет элит-класс. Подобное решение со стороны девелоперов ожидаемо, ведь цена продажи 1 кв.м. элит-класса в 2,4 раза выше цены за 1 кв.м. в эконом-классе. Подобный разрыв между спросом и предложением может невыгодно отразиться на девелоперах в будущем.
В сегменте офисной недвижимости Алматы уже виднеется подобный тренд: из года в год растет объем площадей, которые вводят в эксплуатацию. И хотя 60% от площадей занимает В-класс, в 2023 году в городе планируют ввести 5 офисных объектов класса А, общей площадью в объеме 10% от текущего рынка.
На рынке складской недвижимости наблюдаем ситуацию рыночного баланса: объем общей площади существенно не меняется, а вот средняя заполняемость выросла с 90% в 2018 г. до 96,4% в 2022 г. Если не произойдет форс-мажоров в экономике (например, как это было с ковидными ограничениями), этот сегмент можно считать самым надежным».
Любовь Цапенкова: «Инвесторам и девелоперам стоит присмотреться к форматам недвижимости, распространенным в странах первого мира, которые пока не стали мейнстримом у нас: медицинская недвижимость, data-центры, multi-family houses, дома престарелых, студенческие резиденции, минисклады в городской черте».
Ануар Какимжанов: «Сегмент Food Mall активно растет в мире, аналитики Colliders прогнозируют двойной рост сегмента в нашем регионе в будущие годы. Мы предложили реконцепцию для ТЦ Promenade в г. Алматы именно в формате Food Mall, приносящего в среднем вдвое больший оборот на 1 кв.м. Для успешной работы фудмолла должны выполняться несколько условий: хорошая локация в центре, удобная транспортная доступность и наличие паркинга, а также удаленность от жилых зданий. Также у ТЦ хорошие показатели посещаемости и GLA для перехода из fashion сегмента в food».
Алексей Хегай: «Для качественного управления tennant-mix компания TSPM рекомендует придерживаться следующих правил: 1) регулярные маркетинговые исследования и работа с текущими арендаторами; 2) ротация арендаторов, расположенных возле главного входа; 3) ротация и заполнение 3 и 4 этажей; 4) организация развлекательного пространства для молодежи».
Петр Лесин: «Инвестиции в энергоэффективность могут восприниматься как лишние траты. Но при рыночном рассмотрении можно наблюдать следующие результаты: рыночная стоимость объектов растет на 10-30%, затраты на эксплуатацию сокращаются на 20%, а долговечность здания при этом растет. Не говоря уже о возможности превратить техническое помещение в коммерческое при использовании технологического оборудования».
Ксения Агапова: «Внедрение отчетности в ваш бизнес способствует уменьшению лишних неэкологичных выбросов само по себе. Зеленая экономика подотчетна, так как это один из маркеров доверия к брендам. Сертификация и подтверждение результатов позволяет добиться 30% сокращения затрат в эксплуатации экологичных зданий».
Евгений Тесля: «ESG политика (environmental, social, and corporate governance) — это подход к интеграции бизнеса в глобальные задачи и потребности общества. Для бизнеса же это означает публичную демонстрацию успешности и ответственности, финансовую прозрачность, лояльность банковских и инвесторских структур. Ну и, конечно, снижение затрат за счёт эффективного использования ресурсов».
Андрей Гордиенко: «Модернизация ТЦ SPUTNIK MALL была в первую очередь об оптимизации пространства и привлечении якорных арендаторов. При несущественном росте GLA на 10%, трафик ТЦ вырос на 55%, оборот на 70%, а средняя арендная ставка на 22%».
Данияр Табынбаев: «В основе опыта управления коммерческой недвижимостью Marden Property — системы EPR и CRM. Конечно, у онлайн-системы учета, закупок и приема-обработки заявок есть свои плюсы и минусы. Плюсы: экономия средств и прозрачный выбор поставщиков, выгода при крупных закупках, а также аналитика. Минусы: увеличение срока реализации проектов, рост себестоимости для подрядных организаций, демпинг цен от необоснованных поставщиков, и как следствие несостоявшиеся закупки из-за отсутствия потенциальных поставщиков».
Глушко Константин: «В офисной недвижимости четко становятся видны следующие тренды: изменение стандартного формата пространств (гибкие/смарт офисы), реконцепция/редевелопмент текущих объектов из-за роста требований новых клиентов, тренд Built-To-Suit (желание корпоративных арендаторов построить собственный офис, но под наблюдением профессиональной управляющей компании), тренд Prop Tech на использование технологий и инноваций на всех стадиях жизненного цикла — это технологии IoT, AI, VR/AR, а также умные системы управления недвижимостью».
Мила Ткаченко: «Компания ТSPM внедрила следующий алгоритм обработки негативных отзывов и комментариев о ТЦ в управлении (все автоматизировано программами): сбор и пересылка в telegram-чат, распределение задач по реагированию, отбработка smm-отдела вместе с ответственным менеджером. Отзыв может быть как от посетителей, так и арендаторов, поэтому ответственный менеджер может быть из разных отделов компании. Стандартное время обработки и ответа в таком алгоритме порядка 3 часов. Результат такой работы за год — смена тональности негативных отзывов про ТЦ в управлении ТSPM. Отзывы стали менее эмоциональными, уменьшился фактор “обиды” по сравнению с отзывами других ТЦ».
Акбота Тогузбаева: «Маркетинг на основе данных позволил опеределить, что в крупнейшем коворкинг-пространстве в Казахстане SMART.POINT, самые ценные клиенты это арендаторы миниофисов, ежемесячных и однодневных индивидуальных рабочих мест. В то время, как аренды патио, амфитеатра и паркинга не так популярны и требуют развития. Чтобы получить такой инсайт, после внедрения политики сбора и фиксации полных данных, следующим был этап RFM-анализ (Recency / Frequency / Monetary), позволяющий сегментировать клиентов по лояльности. Следующий бизнес-шаг по управлению маркетингом на основе данных — это управление персонализированными
точками контакта с клиентом, а также стимулирующая бонусная система для поддержания интереса».
Виктор Забоенко: «Продавая дорого жилую недвижимость мы продаем образ жизни в определенном комьюнити. Т.е. я советую и обучаю команды продавать сценарии жизни, а не сами объекты, их технические показатели и так далее. Если в комплексе будет умная система управления домом, это расширяет функции использования, привлекает более требовательную технологическую аудиторию, создает возможности для потенциальных клиентов завести знакомства, создать общие проекты и т.д».
Галина Череднюк: «Апарт-гостиницы выгодно отличаются от стандартного гостиничного бизнеса равномерно высокой загруженностью. Например, достигать пиковой загрузки в 75-100% в апарт-отеле можно 6 месяцев в году, в то время как в стандартной гостинице этот показатель составляет порядка 2 месяцев. Подобный результат возможен благодаря гибкой тарификации для арендаторов и уровню цен ближе к съему обычных квартир, нежели гостиничных номеров. Опыт Ribas Hotels Group показывает, что апарт-гостиница дает на 37% выше окупаемость, нежели сдача обычных квартир. Но при этом риски и вовлеченность в операционную работу для инвесторов минимальны. Фактически, инвестор получает пассивную прибиль от недвижимости в управлении Ribas Hotels Group».
Артур Танташев: «Стратегия роста и сокращения издержек в маркетинге недвижимости рассчитывается по разным формулам. Стратегия роста это увеличение количества клиентов (арендаторов), стоимости сделок, улучшение общего клиентского опыта. В то время как сокращение маркетинговых расходов это контроль за тратами на привлечение и удержание. Т.е. это работа с одними и теми же процессами, но количественный контроль будет отличаться. В первом случае мы контролируем объемы охватов и их стоимость (стратегия роста), во стратегии сокращения издержек — CAC и CRC (стоимость удержания и привлечения)».
Полный фотоотчёт с Property & Facility Management Forum 2022 можно найти в наших соцсетях: